Gåvoflödet

Optimera gåvoflödet för minskad drop-off och ökat antal genomförda transaktioner samt definiera flödets olika delar och optimera dem med tanke vart användaren befinner sig psykologiskt i processen. Även tacksidan.

De olika delarna:

Gåvoflödet börjar antingen som en länk från google, från en puff på någon undersida eller från startsidan på cancerfonden.se. Oavsett när, var och hur man kommer in i Cancerfondens gåvoflöde så har sidorna som utgör flödet lite olika uppgifter:

Startsidan

De som kommer in från startsidan har antagligen träffats av något kampanjbudskap från Cancerfondens andra samarbetspartners eller så har livet drabbat dem eller någon anhörig på ett eller annat sätt. 

Startsidan har tydliga inkastare i flödet. Dels från den fasta knappen "stöd oss" upp i högra hörnet, samt från kampanjheron och vår fasta "ditt bidrag räddar liv"-puff.

CTA:n i heron kan antingen gå till en specifik produkts checkout (minnesgåva, engångsgåva, månadsgivare, Rikslott etc) eller till landningssidan för samtliga gåvoformer och tilldelas den gröna CTA-knappen. Den fasta "stöd oss"-knappen uppe i högra hörnet ska alltid gå till den generella gåvosidan. Den fasta puffen ska alltid invertera den gröna CTA-knappen och kompletteras med antingen generell eller specifik gåva.

Tanken bakom

Det ska inte finnas mer än en primär CTA på sidan (den gröna). Den ska vara huvudfokus. Samtidigt vill vi ge användaren, eller snarare uppmärksamma användaren, på att det finns specifika och generella sätt att stödja cancerfonden. Ibland vet de inte själva vad de vill. Ibland vet de precis och vill snabbt hitta just den gåvoformen.

Om gåvan-sidan

Den här sidan är en SEO-infångare med säljande budskap där vi samtidigt förklarar pedagogiskt hur man går tillväga för att fylla i gåvoformuläret.

Tankar bakom

En del av Cancerfondens gåvoformer, till exempel Minnesgåva, är starkt konkurrensutsatt på Google. Gåvoformen är speciellt efterfrågad runt begravningar, minnesstunder, årsdagar med mera, men själva ordet "minnesgåva" är inte lika eftersökt. Därför ska den här sidan dyka upp som träff när man söker på de olika eventen. Och för det behöver sidan lite mer textinnehåll än vad checkoutsidan mäktar med. 

Så till den pedagogiska förklaringen. Det kan visserligen uppfattas som ett misslyckande för oss om flödet ens ska behöva förklaras, men det är hart när omöjligt att ta höjd för alla människors olika kognitiva förmågor. Då är det bra att vara extra tydlig med hur man gör.

Checkouten